Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky„) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb tvorby webových stránek provozovatelem Vitalij Chmel, se sídlem Československé armády 3220, 272 01 Kladno, IČO: 07133537 (dále jen „Poskytovatel„), fyzické či právnické osobě (dále jen „Objednatel„).

1.2 Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění. Poskytovatel není plátcem DPH.

1.3 Poskytovatel obchodně vystupuje pod značkou „Mistr Zakázek“ prostřednictvím webu www.mistrzakazek.cz. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány mezi Poskytovatelem (Vitalij Chmel) a Objednatelem.

1.4 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Poskytovatelem, zejména:

• Tvorba webových stránek (balíčky Vizitka, Web na zakázky, Zakázky na klíč)
• Nastavení Google reklamy
• Copywriting a příprava obsahu
• Související služby (hosting, domény, konzultace)

1.5 Veškeré vztahy neupravené Obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatel: Vitalij Chmel, IČO 07133537 (obchodně „Mistr Zakázek“)
• Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o dílo
• Spotřebitel: fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání
• Podnikatel: osoba jednající v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti
• Dílo: webové stránky a související výstupy vytvořené Poskytovatelem dle smlouvy
• Smlouva: smlouva o dílo uzavřená mezi Poskytovatelem a Objednatelem
• Balíček: konkrétní rozsah služeb (Vizitka, Web na zakázky, Zakázky na klíč)

3. Uzavření smlouvy

3.1 Informace o službách uvedené na webu www.mistrzakazek.cz mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2 Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem se uzavírá těmito kroky:

1. Objednatel kontaktuje Poskytovatele prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky s poptávkou.
2. Poskytovatel reaguje na poptávku s návrhem smlouvy o dílo (včetně specifikace balíčku, ceny a termínu).
3. Objednatel projeví souhlas s návrhem smlouvy podpisem listinné smlouvy nebo potvrzením e-mailem (§ 562 OZ).
4. Smlouva je uzavřena okamžikem oboustranného souhlasu.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, a to zejména z důvodu:

• naplněné kapacity
• nesouladu projektu s nabízenými službami
• podezření z nezákonného obsahu nebo účelu webu
• dřívějších negativních zkušeností s Objednatelem

3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu www.mistrzakazek.cz. Ceny jsou konečné a Poskytovatel není plátcem DPH.

4.2 Přehled základních balíčků:

• Vizitka: 9 930 Kč
• Web na zakázky: 15 930 Kč
• Zakázky na klíč: 24 930 Kč

4.3 Konkrétní cena díla je stanovena ve smlouvě o dílo a odpovídá rozsahu služeb dle zvoleného balíčku.

4.4 Platební podmínky:

• 50 % ceny díla je splatné po předání prvního návrhu díla
• 50 % ceny díla je splatné po předání a schválení finálního díla

4.5 Platba se provádí bankovním převodem na účet Poskytovatele 5230523002/5500 na základě faktury zaslané e-mailem.

4.6 Splatnost faktur činí 7 kalendářních dnů od jejich vystavení.

4.7 V případě prodlení Objednatele s platbou je Poskytovatel oprávněn:

• přerušit práci na díle po 14 dnech prodlení
• odstoupit od smlouvy po 30 dnech prodlení
• požadovat zákonný úrok z prodlení

4.8 Rozpočet Google reklamy (pouze balíček Zakázky na klíč): V ceně balíčku Zakázky na klíč je nastavení reklamy, nikoliv rozpočet. Rozpočet reklamy hradí Objednatel samostatně přímo společnosti Google prostřednictvím svého Google Ads účtu.

4.9 Hosting a doména: První rok hostingu a domény u poskytovatele Wedos je součástí ceny díla. Od druhého roku je poplatek 2 000 Kč ročně.

5. Dodací podmínky a termíny

5.1 Standardní termíny dodání:

• Vizitka: 7 pracovních dnů
• Web na zakázky: 7 pracovních dnů
• Zakázky na klíč: 10-14 pracovních dnů

5.2 Termín začíná běžet od okamžiku, kdy Objednatel dodá Poskytovateli všechny potřebné podklady (logo, fotky, texty, kontakty).

5.3 Termín se prodlužuje o dobu, po kterou Objednatel:

• nedodal požadované podklady
• reagoval opožděně na výzvy Poskytovatele (déle než 7 kalendářních dnů)
• dodal podklady nedostatečné kvality vyžadující doplnění

5.4 Pokud Objednatel některé podklady nedodá a Objednatel s tím souhlasí, Poskytovatel je oprávněn využít obrázky ze stockových fotobank nebo z nástrojů umělé inteligence.

5.5 V případě zpoždění na straně Poskytovatele z vlastního zavinění má Objednatel právo od smlouvy odstoupit po 14 dnech prodlení. Vrácení již uhrazené části ceny proběhne do 14 dnů od odstoupení.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Povinnosti Poskytovatele

• Provést dílo v dohodnutém rozsahu a termínu
• Provést dílo s odbornou péčí
• Informovat Objednatele o postupu prací
• Předat dílo funkční a odpovídající specifikaci
• Poskytnout Objednateli všechny přístupy k dílu po úhradě 100 % ceny

6.2 Povinnosti Objednatele

• Dodat Poskytovateli potřebné podklady v dohodnutém termínu
• Reagovat na výzvy Poskytovatele bez zbytečného odkladu
• Zaplatit dohodnutou cenu díla v termínech dle článku 4
• Poskytnout Poskytovateli součinnost nutnou pro dokončení díla
• Používat dílo pouze v souladu s jeho účelem

6.3 Omezení odpovědnosti Poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za:

• Konkrétní obchodní výsledky Objednatele (počet zakázek, pozice ve vyhledávačích, viditelnost v AI asistentech)
• Výpadky způsobené poskytovatelem hostingu (Wedos)
• Škody způsobené neoprávněným zásahem Objednatele nebo třetích osob do díla
• Nesprávné použití díla Objednatelem
• Ztráty způsobené změnami algoritmů třetích stran (Google, ChatGPT, atd.)

Odpovědnost Poskytovatele je omezena do výše ceny díla.

7. Autorská práva a vlastnictví díla

7.1 Do okamžiku úhrady 100 % ceny díla zůstávají veškerá autorská a majetková práva k dílu u Poskytovatele.

7.2 Po úhradě 100 % ceny díla Poskytovatel převádí na Objednatele veškerá autorská práva k dílu v nejširším možném rozsahu povoleném zákonem.

7.3 Objednatel získává:

• Plné přístupy k webu (administrace WordPress)
• Přístupy k doméně (registrovaná na jméno Objednatele)
• Přístupy k hostingu (u poskytovatele Wedos)
• Právo dílo libovolně používat, upravovat, rozšiřovat nebo přesunout jinam

7.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Uvádět realizované dílo ve svém portfoliu (web, prezentace, referenční materiály)
• Používat informace o spolupráci pro marketingové účely

7.5 Pokud Objednatel uplatní garanci vrácení peněz dle článku 8, autorská práva a vlastnictví díla zůstávají u Poskytovatele a dílo bude staženo z internetu.

8. Garance vrácení peněz (14 dní)

8.1 Poskytovatel nad rámec zákonných povinností poskytuje Objednateli dobrovolnou obchodní garanci vrácení peněz za následujících podmínek:

• Garance platí 14 kalendářních dnů od předání finálního díla Objednateli
• Objednatel musí zaslat písemný požadavek na vrácení peněz na e-mail info@mistrzakazek.cz
• Požadavek musí obsahovat konkrétní důvody nespokojenosti s dílem
• Poskytovatel má 7 kalendářních dnů na pokus o nápravu (opravu nedostatků)
• Pokud Objednatel po nápravě trvá na vrácení peněz, Poskytovatel vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů

8.2 Důsledky uplatnění garance:

• Objednatel ztrácí veškerá práva k dílu
• Dílo (webové stránky) bude staženo z internetu
• Autorská a majetková práva zůstávají Poskytovateli
• Doména zůstává v majetku Objednatele (pokud byla registrována na jeho jméno)

8.3 Garance se nevztahuje na situace, kdy:

• Objednatel požaduje vrácení peněz bez udání důvodu
• Dílo bylo poškozeno zásahem Objednatele nebo třetí strany
• Objednatel již prokazatelně využil dílo pro obchodní účely (získal z něj obchodní prospěch)
• Nedostatky díla nebyly způsobeny Poskytovatelem

8.4 Tato dobrovolná garance nemá vliv na zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle článku 10.

9. Reklamační řád

9.1 Objednatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že dílo neodpovídá specifikaci uvedené ve smlouvě.

9.2 Způsob uplatnění reklamace:

• Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail info@mistrzakazek.cz
• Reklamace musí obsahovat: identifikaci Objednatele, popis závady, konkrétní požadavek
• Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění závady

9.3 Lhůta na vyřízení reklamace: Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

9.4 Pokud je reklamace oprávněná, má Objednatel právo na:

• Bezplatnou opravu díla
• Přiměřenou slevu z ceny
• Odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení)

9.5 Poskytovatel vydá Objednateli písemné potvrzení o výsledku reklamace.

10. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

10.1 Toto ustanovení se vztahuje pouze na Objednatele, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

10.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

10.3 Výjimka pro digitální služby: Pokud spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a současně potvrdí, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy v okamžiku jejího úplného splnění, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a OZ).

10.4 Před zahájením prací Poskytovatel vyžádá od spotřebitele výslovný souhlas se zahájením prací a poučení o ztrátě práva na odstoupení.

10.5 Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v 14denní lhůtě (před zahájením prací):

• Oznámení o odstoupení zašle na e-mail info@mistrzakazek.cz
• Poskytovatel vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení

10.6 Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na vyžádání u Poskytovatele.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

11.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

12. Řešení sporů

12.1 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory primárně smírnou cestou.

12.2 Pokud smírného řešení nelze dosáhnout, spory se řeší u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

12.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):

V případě, že dojde ke sporu mezi Poskytovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

12.4 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19. 4. 2026.

13.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky kdykoliv měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje vždy znění Obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy.

13.3 Nové znění Obchodních podmínek je vždy k dispozici na webu www.mistrzakazek.cz/obchodni-podminky.

13.4 Vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízením EU 2016/679 (GDPR)
• Dalšími obecně závaznými právními předpisy ČR

13.5 Objednatel stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami před uzavřením smlouvy řádně seznámil a souhlasí s nimi.

13.6 Pokud by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.