Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: září 2026. Tyto podmínky před prvním podpisem prochází kontrolou advokáta.

1. Kdo jsme a koho se podmínky týkají

Poskytovatelem je Vitalij Chmel, IČO 07133537, se sídlem Československé armády 3220, Kladno, neplátce DPH (dále jen „my" či „zhotovitel"). Kontakt: info@mistrzakazek.cz, tel. +420 792 407 949.

Tyto obchodní podmínky upravují spolupráci mezi námi a objednatelem – podnikatelem (živnostníkem či firmou) jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti. Vztah se řídí občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.). Objednatel uzavřením smlouvy potvrzuje, že jedná jako podnikatel.

2. Co dodáváme

Předmětem spolupráce je tvorba webových stránek (dílo dle § 2586 a násl. občanského zákoníku) a navazující služby – SEO, viditelnost v AI, správa Google reklamy a zápisy do katalogů a map (služby dle § 2430 a násl., resp. § 1746 odst. 2 občanského zákoníku). Konkrétní rozsah podle zvoleného tarifu je popsán na stránce Ceník a upřesněn ve smlouvě.

Počet stránek webu není omezen: další stránky si můžete kdykoli přidat sami ve vlastní administraci, která je součástí balíčku. Počet stránek, které pro vás v rámci ceny připravíme my (texty, návrh a stavba), je uveden ve smlouvě konkrétním číslem; dohodneme ho předem podle služeb a míst, kde působíte. Každou další stránku, kterou máme připravit my, naceníme podle ceníku doplňků (1 200 Kč za stránku) a pustíme se do ní až s vaším souhlasem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Postup je vždy stejný: nezávazná poptávka → prezentace, kde si vše vysvětlíme a písemně domluvíme konkrétní garanci → podpis smlouvy, ve které je závazně uvedený rozsah díla, cena i termín → krátký dotazník k vašemu podnikání → návrh webu → po vašem schválení web spustíme a vy uhradíte cenu. Smlouva vzniká jejím podpisem oběma stranami a uzavírá se před zahájením prací na návrhu; podrobnosti najdete na stránce Jak to funguje.

Uzavření smlouvy pro vás neznamená žádnou platbu předem. Smlouva slouží k tomu, aby obě strany měly písemně rozsah, cenu i termín ještě dřív, než začneme pracovat.

4. Cena a platba

Ceny tarifů jsou uvedené v Ceníku a jsou konečné – jsme neplátci DPH, k cenám se nic nepřičítá. Před schválením návrhu neplatíte nic; zálohu ani jinou platbu předem nepožadujeme. Celá cena je splatná až poté, co hotový web schválíte. Pokud se vám návrh nelíbí a od spolupráce ustoupíte, neplatíte nic a nevzniká nám vůči vám nárok na úhradu dosud provedených prací.

Hosting a doména na první rok jsou v ceně webu. Doména je v ceně, pokud cena její registrace na první rok nepřesáhne 300 Kč. Je-li zvolená doména dražší, hradí cenu její registrace objednatel; její výši mu sdělíme předem. Od druhého roku hradí objednatel hosting i prodloužení domény sám, nebo v rámci volitelné roční údržby.

Rozpočet na Google reklamu (je-li součástí tarifu) hradíte přímo Googlu na svůj účet – neprochází přes nás. My garantujeme a držíme pouze svou vlastní odměnu.

5. Dodací lhůta

Web spustíme do 7 pracovních dnů. Lhůta běží od okamžiku, kdy nám po úvodní schůzce předáte potřebné podklady. Prodlení na vaší straně se do lhůty nepočítá – pokud čekáme na materiály nebo zpětnou vazbu od vás, lhůta se o tuto dobu prodlužuje.

6. Garance výsledku

Nadstavba Poptávky ihned – garance vrácení peněz: pokud reklama do 90 dní od spuštění nepřinese domluvený počet kvalitních poptávek (telefonáty, zprávy na WhatsApp, vyplněné formuláře) měřených v analytice nasazené na webu objednatele, kterou nastavujeme my a do které má objednatel přístup, má objednatel volbu: buď mu vrátíme celou zaplacenou cenu nadstavby i celou zaplacenou cenu webu, nebo pracujeme zdarma dál, dokud domluveného počtu nedosáhne. Rozpočet na reklamu hradí objednatel přímo Googlu a součástí vrácení není.

Vrácením peněz se dílo vrací nám. Zvolí-li objednatel vrácení peněz, zaniká převod vlastnictví a licence k dílu podle čl. 7: web stáhneme z provozu a objednatel jej ani jeho zdrojový kód a námi vytvořený obsah dál neužívá. Doména registrovaná na objednatele a podklady, které nám sám dodal (texty, fotografie, logo), zůstávají jeho. Objednatel si tedy nemůže zároveň ponechat peníze i web – volí jedno, nebo druhé.

Samotný web (balíček Web naplno): tvorba webu je dílo dle čl. 3 a sama o sobě nenese garanci počtu poptávek. Garance výsledku je navázaná na nadstavbu Poptávky ihned, protože jen u ní řídíme přísun návštěvnosti z placené reklamy. Objedná-li si objednatel nadstavbu, vztahuje se vrácení peněz podle odstavce výše i na cenu webu.

Konkrétní počet poptávek domlouváme podle oboru objednatele a uvádíme ho ve smlouvě. Garance platí za podmínky, že objednatel dodrží domluvený rozpočet na reklamu (je-li sjednán), umožní nám přístup do analytiky a reaguje na příchozí poptávky. Porušením těchto podmínek garance zaniká. Detaily na stránce Garance.

7. Vlastnictví webu a licence

Po úplném zaplacení ceny přechází web 100 % na vás. Stáváte se vlastníkem webu, jeho zdrojového kódu, domény i obsahu, který jsme pro vás vytvořili, a můžete web provozovat u kteréhokoli poskytovatele hostingu. Neuplatňujeme žádné technologické uzamčení. Materiály, které nám dodáte (texty, fotografie, logo), zůstávají vaše; poskytujete nám k nim licenci v rozsahu nutném pro zhotovení a provoz díla. Jedinou výjimkou je uplatnění garance podle čl. 6 – vrátíme-li vám na vaši volbu peníze, vlastnictví díla se tímto článkem zpětně ruší.

8. Odpovědnost za škodu

Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme porušením svých povinností při zhotovení díla a poskytování služeb, v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Celková výše naší povinnosti k náhradě škody vůči objednateli je smluvně omezena částkou 50 000 Kč za jednotlivý projekt (jednu smlouvu) a vztahuje se na souhrn všech nároků z této smlouvy. Toto omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na případy, kdy zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.

Neodpovídáme za škodu vzniklou z nesprávných, neúplných, neaktuálních nebo protiprávních podkladů, údajů či pokynů dodaných objednatelem. Za obsah, pravdivost a soulad dodaných podkladů s právními předpisy – zejména s předpisy reklamními, autorskými, spotřebitelskými, živnostenskými a daňovými – odpovídá objednatel. Pokud kvůli takovým podkladům vznikne újma nám nebo třetí osobě, nahradí ji objednatel.

Neodpovídáme za výpadky, změny ani rozhodnutí služeb třetích stran (hosting, registrátor domény, Google, Seznam, poskytovatelé map a katalogů), za změny jejich algoritmů a podmínek ani za následky vyšší moci.

9. Povinnosti objednatele

Pro úspěch spolupráce od vás potřebujeme včas předané a pravdivé podklady, součinnost při schvalování návrhu, dodržení domluveného rozpočtu na reklamu (je-li sjednán), přístup do analytiky a reagování na příchozí poptávky. Bez této součinnosti nemůžeme ručit za dodržení lhůty ani garance.

10. Vady a reklamace

Odpovídáme za vady, které má dílo při předání a které jsme způsobili my. Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu na info@mistrzakazek.cz; oprávněnou vadu odstraníme v přiměřené lhůtě zdarma. Reklamace se netýká nedostatků způsobených podklady či zásahy objednatele nebo třetích stran.

11. Mlčenlivost a ochrana údajů

Informace o vašem podnikání, které se při spolupráci dozvíme, považujeme za důvěrné a nešíříme je. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Trvání a ukončení spolupráce

Jednorázové dílo (web) končí jeho předáním a zaplacením. Volitelné opakované služby (správa reklamy, údržba) lze ukončit dohodou nebo výpovědí podle podmínek sjednaných ve smlouvě. Ukončením spolupráce vám zůstává web, doména i veškeré přístupy – vlastníte je vy.

13. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Je-li některé ustanovení neplatné, nahrazuje se ustanovením, které je mu významem nejbližší; ostatní ustanovení zůstávají platná. Konkrétní smlouva má před těmito podmínkami přednost tam, kde se od nich odchyluje. Podmínky můžeme aktualizovat; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době jejich uzavření.